Salesforce v Česku s Deloitte

Deloitte logo

Deloitte, jedna z firem velké čtyřky, kterou všichni berou jako auditora případně daňového poradce, ale ona přitom dělá už léta výrazně víc. V dnešní době je to tak už i technologická firma, která vám dokáže pomoci nejenom se SAP, řešit core bankovní systémy, ale také dodat libovolný projekt na míru od A do Z a Salesforce je další díl do skládačky dodávaných technologií.

Zápisky

  • jednička v počtu certifikací v Evropě, v Česku asi třetí;
  • odborníci v každé zemi, všichni pod jedním brandem a sdílející znalosti – ideální pro globální projekty;
  • mají odborníky na industry, které přibírají na projekty, takže dají dohromady znalost industry i platformy;
  • dělají mezinárodní dodávky, na začátku týmu to bylo nejjednodušší jak získat projekty, nyní jsou na projektech už od začátku;
  • v Česku zatím neumí pořádně získat zákazníky, což možná bude i tím, že v Česku není moc firem schopných si dovolit partnera jejich velikosti a jména (a ceny);
  • z projektů necouvají i když se jim to třeba nevyplatí, dané slovo platí;
  • dělají pravidelně expo, na kterém jednotlivé týmy ukazují co dělají a vzájemně se učí co jako celá firma umí;
  • v rámci českého týmu mají silnou technickou znalost Salesforce, kterou ve zbytku světa rádi využívají;
  • intenzivně spolupracují v rámci CEE regionu, aby pokryli celou šíři, rádi by byli schopní 100 % pokrýt z Česka i Marketing Cloud, což zatím nejde;
  • globální rollouty trvají dlouho, ale není to jenom o kopírování funkcionalit dál, je potřeba funkcionalitu průběžně rozšiřovat a navíc zahrnout i nové funkcionality v Salesforce;
  • snaží se konzultanty po roce rotovat na další projekty, aby i byli schopni přenášet zkušenosti napříč projekty a učit se dál;
  • na základě projektů a zkušenosti z nich tvoří akcelerátory, které jim pomáhají při dalších projektech, jejichž implementaci mohou výrazně zrychlit případně usnadnit integrace na další systémy, které mají předpřipravené;
  • historicky bylo standardem cestování za klientem, postupně se to měnilo díky technologiím a COVID to zrychlil. Potkat lidi osobně je skvělé, na druhou stranu možnost pracovat vzdáleně může být příjemná pro spoustu lidí. Discovery workshopy on-line asi udělat pořád nejde, přestože to vypadá, že technologie jsou na to připravené. Ve virtuálním světě ty věci z nějakého důvodu trvají déle, ty drobnosti vyměněné u kávy pomáhají;
  • mají rozdělené funkční a technické konzultanty, kde techničtí jsou v podstatě vývojáři;
  • MuleSoft, Tableau sedí trochu bokem Salesforce týmu, Marketing Cloud je součástí ale tím jak není na platformě tak to implementují jiní lidé;
  • často využívají aplikace od Salesforce Labs, samozřejmě DocuSign, Conga, často zákazníci chtějí aplikace hodně upravovat a pak tady člověk narazí na limity;
  • pro juniory mají připravené trailmixy a další školící materiály, na projektu hodně sdílejí zkušenosti, pravidelné povídání na sdílení zkušeností napříč projekty, kanály v MS Teams na sdílení zkušeností a novinek;
  • certifikace do lidí tlačí hodně, mají 15 lidí a přitom jsou třetí nejvíc certifikovaný tým v Česku, gamifikace pro motivaci;
  • snaží se při implementaci držet český tým pohromadě a k tomu přidat lidi zvenku, pokud je potřebují;
  • plánují růst, ale současně se nikam zbytečně netlačí, organizují workshopy pro lidi, kteří mají zájem se vzdělávat – dva týdny pro konzultanty, čtyři týdny pro vývojáře, těm nejlepším pak dávají nabídku na zaměstnání – další kolo jejich Salesforce Lab v únoru.
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify Napiš komentář, díky!

About Dynamic Forms with Christine Marshall

Another Prague User Group in the books, this time we hosted Christine and she told us everything about Dynamic Forms, the latest cool feature from Salesforce.

As always we started with getting to know Christine better, so feel free to tune in to listen and get to know her better as well.

She has degree in literature and did a lot of different jobs before the one where they had so bad CRM that she proposed to change it and was tasked with choose the right one and implement it.

So she did, learnt everything and after a few years got here full time job as a Salesforce admin, because the daily configuration of Salesforce is the most favorite part of her job.

Crucial Salesforce feature every admin should know? Dynamic Forms and Flows are the two she can think of and especially the flow is a tricky one for her – variable, what can variable be? And these small things you probably never realised if you have just a bit of development background.

Besides SF knowledge it is also a lot about interviewing people, gathering the requirements, documenting things, empathy and feel for usability and design.

Where getting ideas for blog posts and presentations? There tons of places with ideas – release notes, LinkedIn and Trailblazer community and what people need, daily job of Salesforce Admin who need to configure things and train people – it all brings ideas what people want to learn. Just open your eyes.

Mentoring – it doesn’t take that much time at the end and it is awesome for the feeling of giving back, seeing people growth and help them asking the right questions.

And at the end we got a few tips for speakers who you want to listen to doesn’t matter what is the topic.

Dynamic Forms

See the demo first on the recording and then there is a presentation with Top 12 Questions you might have.

Dynamic Forms presentation

Notes:

  • very similar to regular page layout setup;
  • no setting for tabulator, it goes down and up;
  • possibility to set sections with up to 2 columns and fields in them;
  • support for dynamically hidden fields, they are render in real time on any change;
  • hiding based on values from related record is possible but evaluated during save;
  • sections can be hidden based on rules as well, these rules are evaluated at save;
  • no multipicklist field support for setting filters (hiding fields);
  • standard page layouts are still being used for example for new record creation from a lookup field or for related lists;
  • loading page with Related lists selected as the default tab might be quicker than load Details directly;
  • there is no way while creating a field to directly add it to dynamic forms or find dynamic forms are being used for this object;
  • dynamic forms are not used on mobile.

Open questions:

  • does the Where is it used button shows dynamic forms?
  • what happens when I add one field twice and does it make any sense?
  • when it will work on standard objects? Ideas open, vote! But we spoke about some hacks you can use instead.

Check the whole recording or just the presentation.

And then you can check the Salesforce Admin blog or SalesforceBen for more information.

Napiš komentář, díky!

Vánoční Salesforce večírek

Před dvěma roky jsme to oficiálně uchopili jako shrnutí Dreamforce, spojili to s tombolou, jejíž výtěžek šel na charitu, a skončili povídáním u vína, které se táhlo dlouho do noci.

Loni bylo loni. Tedy vlastně nic nebylo.

A letos si říkáme, že třeba by zase něco mohlo být, že nám s Alčou chybíte, že chceme slyšet, jaké úžasné věci jste letos, případně loni, zvládli udělat, co jste se naučili, kam jste se posunuli, co plánujete na příští rok.

Takže 29. 11. od 17 hodin se na vás těšíme v Churchillovi 1 alias Deloitte kancelářích.

Potkáme se v druhém patře kam se prý dá relativně jednoduše dostat bez hlášení předem, fasování vstupní kartičky a dalších kratochvílích. Podmínkou podle všeho bude zelená tečka a být pozitivní – tedy v pozitivní náladě, jinak je potřeba být negativní.

Na programu je jídlo, pití, setkání s ostatními a doufáme, že vás vyhecujeme i k něčemu víc – pojďme si na pódiu hezky po Americku zamachrovat kdo dosáhl větších úspěchů, před kým se skláněli klienti a nechtěli ho pustit domů, kdo udělal nejvíc certifikací/badgí, byl nejdéle na dovolené (protože odpracované hodiny v dnešní době work/life balance nemají žádnou cenu), cokoliv dalšího tě napadne, že je k machrování super. Pro nejlepší podle všeho budeme mít nějaké hezké swagy a k tomu naši nehynoucí úctu a respekt.

Česky/anglicky? Věřím, že tam budou všichni i když tady pozvánku píši jenom česky. A proslovy? Kdo ví.

Už jsi se přihlásil? Protože 29. 11. doufáme, že pokoříme náš milník 100 účastníků a že nám k tomu pomůžeš.

Je to daleko?

Neboj, máme řešení. Vidět se s námi můžeš už 9. 11. (zase od 17 hodin, tentokrát virtuálně) a pozvanou máme i Christine Marshall, která nám bude povídat o Dynamic Forms.

Pokud o Dynamic Forms slyšíš poprvé, tak je to podle všeho velká změna v UI/UX aneb uživatelském rozhraní a zkušenosti, která by mohla nahradit „zastaralý“ přístup pomocí page layoutů, record types a lightning pages, protože umožňuje tahat pole přímo na různá místa lightning pages, dynamicky je schovávat podle potřeb, rozdělovat do různých míst jak dávají smysl, aniž by se k tomu muselo použít současného (a omezeného) řešení pomocí quick akcí.

Zkrátka a prostě to zní jako pecka, jak ty stránky udělat užitečnější a flexibilnější pro uživatele. Současně to v tuto chvíli pořád má nějaká omezení a limity a právě 12 klíčových otázek, které kolem toho můžete mít nám Christine zodpoví.

Jasně, celé to bude v angličtině, ale věřím tomu – i jak Christine znám – že i jenom pohled na prezentaci dost ozřejmí, pokud tvoje poslouchání angličtiny není úplně plynulé.

Těšíme se na viděnou.

Napiš komentář, díky!

Salesforce v Česku s Accenture

Accenture logo

Accenture – firma, kterou někteří počítají do velké čtyřky a jiní ne. Firma, která podle mě v Salesforce oblasti v Česku začala jako poslední z těch velkých. Firma, která má celosvětově nejvíc Salesforce certifikovaných lidí. Firma, která i v Česku vystřelila v počtu Salesforce lidí. Firma, která má i pár dalších zajímavostí, o kterých jsem se dozvěděl až z povídání s Honzou Malým.

Zápisky

  • na Slovensku mají near-short centrum odkud už 12 let podporovali zahraniční trhy, ale teprve před třemi roky se začali věnovat lokálním projektů a vznikl zde Local Technology Salesforce Team;
  • prodává se na základě vztahů, kontakt s klíčovými lidmi je důležitý;
  • malé firmy jsou sice často rychlejší a flexibilnější, ale zase nemají dost často připravené procesy;
  • Accenture je podle počtu Salesforce certifikací #1 celosvětově včetně 23 CTA, cca 40 % meziroční nárůst, lokálně je plán zdvojnásobit velikost;
  • jsou schopni dodat end-to-end řešení, které nezahrnuje jenom Salesforce, ale i návazné technologie;
  • Salesforce Industries (Vlocity) je zajímavá oblast, Accenture je jednou z firem, která investovala do vývoje tohoto produktu;
  • Financial Service Cloud, Consumer Goods Cloud a další vertikální řešení jsou velmi zajímavá oblast pro budoucnost;
  • na menší cloudy mají specializované týmy, které nejsou lokální, a ty spojují případně s lokálním týmem, který přináší znalost prostředí a případně jazyk;
  • mají Strategy Consulting, který se účastní vlastně každého projektu a přináší znalost oboru, dokáží poradit klientovi s tím co chce;
  • pomohou i s budováním Centre of Excellence a vést provoz i po skončení implementace, včetně třeba tvorby obsahu v Marketing Cloudu;
  • off-shore/near-shore se začíná mixovat, někdo jde tam a někdo zase zpět, jsou schopni nabídnout obojí a zkombinovat to, včetně časových zón a různých jazyků;
  • do mnohých nástrojů třetích stran i přímo investují případně je získávají jako součást akvizic;
  • vzít lidi z jiných oborů a naučit je Salesforce je super cesta jak získat nové talenty;
  • pokud chcete práci nebo implementovat Salesforce, určitě Honzovi zavolejte 🙂
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify Napiš komentář, díky!

Shrnutí Dreamforce ’21

Další Dreamforce za námi, další příležitost se potkat s pražskou komunitou a srovnat si své zápisky. I letos Dreamforce bohužel proběhl virtuálně, ale naštěstí jsem se alespoň my mohli potkat osobně, probrat novinky i další témata.

Těmi dalšími tématy to vlastně začalo, protože každý účastník dostal do ruky bingo kartu a měl najít lidi k jednotlivým stanoviskům. Mrzelo mě, že jsem musel zklamat všechny, kteří si mysleli, že jsem byl na 5 Dreamforcech, Covid bohužel přišel rychleji a ty virtuální nepočítám, protože jsem z nich vlastně nic neviděl.

Z toho letošního Dreamforce jsem viděl 5 minut jedné prezentace, ukazovali zrovna integraci Slack a Salesforce ve spojení s analytikou a to bylo super. Conversational Query už Salesforce chvíli tlačí a já mám pocit, že za chvíli moje školení reportingu bude zbytečné, protože lidi se prostě zeptají/napíší svůj dotaz a během vteřiny se jim vrátí zpracovaná data.

Katka pokryla celou integraci se Slackem ve své prezentaci dokonale a vzhledem k tomu, kolik za tuhle akvizici zaplatili tak věřím, že to budou tlačit co to jde.

Michal pokryl vývojářská témata a tam je taky pár super věcí. O LWR jsem slyšel, Michal se kolem něj otřel, ale asi až Sara mi to polopatě vysvětlila. Pořád mi teda není úplně jasné, proč by to měli používat běžní weboví vývojáři, ale u těch SF vývojářů chápu, že tohle je cesta, jak to všechno výrazným způsobem zrychlit. A jedna věc, která mě zaujala úplně nejvíc – DataWeave jako cesta ke snadné transformaci dat. Nějak to používá podle všeho MuleSoft, CodeScience o tom píše trochu detailněji a pokud to bude v ceně a na dvou řádcích mi to umožní dělat transformaci z CSV do JSON a další kouzla, tak to bude boží.

Petr pokryl ten zbytek. Uvedení Salesforce+ a rok Disney vysílání zdarma pro všechny účastníky (z US a Kanady, jejich zprávy v chatu prý vysílání tak zatížilo že občas ten přenos padal), že Salesforce přináší nativní backup & restore (ceny neznáme) a že process builder a workflow rules budou končit (příští rok).

Petr mluvil taky o psovi, kterého spousta z nás zná, protože se účastnil třeba CzechDreaminu. A teď je připraven na výcvik. A pro holku, která má zase vazbu na Salesforce komunitu. A já přemýšlím, zda se nám může podařit zburcovat komunitu, abychom dosáhli něčeho podobného co se stalo Gemmě, které přes noc její GoFundMe kampaň odpálila do výšin. Tak co, vybereme na výcvik?

Sbírka na Alda

Pokud si říkáte, že na Dreamforce toho muselo zaznít výrazně víc, tak doporučuji článek Davida K. LiuAdama Olshanskyho – zvláště ten konec s roadmapou zní hodně slibně.

Do nabitého programu jsem také stihli vecpat Viktora a jeho prezentaci top novinek v zimním release. Musím říct, že je vybral moc hezky a pěkně jednoduše, aby je všichni pochopili.

Taky jsme stihli popřát čerstvým tatínkům a přivítat holky, co dělají kurz s Czechitas, hezky se nám ta komunita rozrůstá.

A pak už byl prostor na pokec, snězení všech dobrot z nichž kus upekla Alča a když jsme se po hodině vyčerpali tak se kus z nás rozhodlo pokračovat do hospody a zbytek domů.

Alčiny dobroty

Ještě něco jsme domluvili – uděláme zase nějaké vánoční setkání, asi začátkem prosince, musíme najít hezké místo a snad se tam zase potkáme napříč všemi komunitami a celou republikou. Ještě vymyslet, zda tam vůbec chceme mít prezentace nebo jenom povídat, uvidíme. Brzy vypíšeme, tak se zaregistruj do skupiny ať nic nezmeškáš.

Napiš komentář, díky!